«ПРЕДСТАВЬТЕ, ЧТО ВАШ БИЗНЕС 24/7
В КАРМАНЕ У ВАШЕГО КЛИЕНТА»
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОБЛЕМЫ, КОТОРЫЕ РЕШАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ
1 ПРОБЛЕМА - ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА СОЗДАЕТ ТРЕНИЕ

ПРОЦЕСС ЗАПИСИ В БОЛЬШИНСТВЕ САЛОНОВ ВЫГЛЯДИТ СЛЕДУЮЩИМ ОБРАЗОМ:
ДАЖЕ ОПЫТНЫЙ АДМИНИСТРАТОР НЕ ОБЛАДАЕТ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ:
CRM ФИКСИРУЮТ «ПЛАНОВУЮ» ДЛИТЕЛЬНОСТЬ УСЛУГИ
НО В РЕАЛЬНОСТИ:
ЕСЛИ ЗАПИСЬ ПРОИСХОДИТ ЧЕРЕЗ:
В АГРЕГАТОРАХ КЛИЕНТ (YPLACES/DIDIKI):
ФАКТОРЫ
1 ПРОБЛЕМА - ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА СОЗДАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ «ТРЕНИЕ"
2 ПРОБЛЕМА - АДМИНИСТРАТОРА НЕ МОЖЕТ ТОЧНО УПРАВЛЯТЬ РАСПИСАНИЕМ
3 ПРОБЛЕМА - ТЕОРИТИЧЕСКОЕ РАСПИСАНИЕ НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОСТЬЮ
5 ПРОБЛЕМА - АГРЕГАТОРЫ СОЗДАЮТ ПРЯМУЮ КОНКУРЕНЦИЮ
ДУМАЕТЕ, ЧТО ВАШИМ КЛИЕНТАМ НЕ НУЖНО МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ?
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ? У НАС ЕСТЬ РЕШЕНИЕ - Revinf
СИСТЕМА REVENUE RETENTION LAYER / СЛОЙ УДЕРЖАНИЯ И РОСТА ВЫРУЧКИ
+
СОБСТЕННОЕ БРЕНДИРОВАННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ САЛОНА ОТ Revinf
4 ПРОБЛЕМА - ОТСУТСТВИЕ ЗАКРЕПЛЕНИЯ КЛИЕНТА ЗА БИЗНЕСОМ
ЭТОТ ПРОЦЕСС ЗАНИМАЕТ ВРЕМЯ И ТРЕБУЕТ УЧАСТИЯ НЕСКОЛЬКИХ СТОРОН. ЭТО ДОЛГО И СЛОЖНО.
В РЕЗУЛЬТАТЕ
В РЕЗУЛЬТАТЕ
1) КЛИЕНТ ПИШЕТ
ИЛИ ЗВОНИТ
2)АДМИНИСТРАТОР УТОЧНЯЕТ ДЕТАЛИ...
4) ПРЕДЛАГАЕТ ВАРИАНТЫ
3) ИНОГДА ДОПОЛНИТЕЛЬНО СОГЛАСУЕТ С МАСТЕРОМ ДЕТАЛИ, ЧТО ТАКЖЕ ЗАНИМАЕТ ВРЕМЯ...
1) КЛИЕНТ ОТВЛЕКАЕТСЯ В ПРОЦЕССЕ
2) ОТКЛАДЫВАЕТ ЗАПИСЬ
3) ИЛИ ВОВСЕ НЕ ЗАПИСЫВАЕТСЯ
1) ФОРМИРУЕТСЯ «ПУСТЫЕ ОКНА», ЧТО ВЛЕЧЕТ ЗА СОБОЙ ПОТЕРИ ВЫРУЧКИ
2) ИЛИ НАОБОРОТ - ПЕРЕГРУЖЕННЫЕ ИНТЕРВАЛЫ
3) ПОЯВЛЯЮТСЯ ЗАДЕРЖКИ И НЕДОВОЛЬСВО КЛИЕНТОВ
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ:

«КАЖДАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОПЕРАЦИЯ СНИЖАЕТ ВЕРОЯТНОСТЬ ЗАПИСИ. СНАЧАЛА БЫЛ ЗВОНОК, ПОТОМ ЕГО СМЕНИЛИ САЙТЫ И МЕССЕНДЖЕРЫ , А ИХ СЕЙЧАС СМЕНЯЮТ МОБИЛЬНЫЕ ПРИЛОЖЕНИЯ. САЙТ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ДОНЕСЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ, А НЕ ОРГАНИЗАЦИИ УДОБНОГО ПРОЦЕССА ЗАПИСИ, А МЕССЕНДЖЕРЫ НЕОБХОДИМЫ ЛИШЬ ДЛЯ СВЯЗИ В ИНДИВИДУАЛЬНЫХ СЛУЧАЯХ, КОГДА ПРЕДСТОИТ СЛОЖНАЯ ПРОЦЕДУРА, ЛЕЧЕНИЕ, КОТОРОЕ ТРЕБУЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ»
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ:

«МАСТЕР ЗНАЕТ НЮАНС, НО НЕ УПРАВЛЯЕТ ЗАПИСЬЮ АДМИНИСТРАТОР УПРАВЛЯЕТ ЗАПИСЬЮ, НО НЕ ЗНАЕТ ВСЕХ НЮАНСОВ"
КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ:

ЭТИ «НЕЗАМЕТНЫЕ» ПОТЕРИ В СУММЕ ДАЮТ ОЩУТИМОЕ СНИЖЕНИЕ ЗАГРУЗКИ, КАК СЛЕДСТВИЕ - ВЫРУЧКИ»
В РЕЗУЛЬТАТЕ:

У КЛИЕНТА НЕ ФОРМИРУЕТСЯ ПРИВЫЧКА ВОЗВРАЩАТЬСЯ ИМЕННО К ВАМ. КАЖДАЯ НОВАЯ ЗАПИСЬ - ЭТО НОВЫЙ ПРОЦЕСС.
ОДНА И ТА ЖЕ УСЛУГА У РАЗНЫХ КЛИЕНТОВ ЗАНИМАЕТ РАЗНОЕ ВРЕМЯ (РАЗНАЯ ГУСТОТА ВОЛОС, ТРЕБОВАТЕЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА И Т П)
РЕАЛЬНАЯ ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЧАСТО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ЗАЛОЖЕННОЙ В СИСТЕМЕ
ЕСТЬ КЛИЕНТЫ КОТОРЫЕ РЕГУЛЯРНО ОПАЗДЫВАЮТ И АДМИНИСТРАТОР ВСЕХ ДЕРЖАТЬ В ГОЛОВЕ НЕ МОЖЕТ
У КАЖДОГО
МАСТЕРА СВОЯ
СКОРОСТЬ
МАСТЕРА
ПРОЦЕДУРЫ ОТКЛОНЯЮТСЯ
ПО ВРЕМЕНИ
НАКАПЛИВАЮТСЯ
НЕБОЛЬШИЕ ПУСТЫЕ ПРОМЕЖУТКИ
ВОЗНИКАЮТ
МИКРОЗАДЕРЖКИ
«МЫ НЕ МЕНЯЕМ ВАШУ СИСТЕМУ ЗАПИСИ - МЫ ПРЕВРАЩАЕМ ЕЕ В УПРАВЛЯЕМУЮ ЭКОСИСТЕМУ, ГДЕ КЛИЕНТ ОСТАЕТСЯ ВНУТРИ ВАШЕГО БРЕНДА, А НЕ УХОДИТ К МАСТЕРУ ИЛИ В МЕССЕНДЖЕРЫ»
МЕССЕНДЖЕРЫ
ЗВОНКИ
АГРЕГАТОРЫ ПО ТИПУ YPLACES ИЛИ DIDIKI
ВИДИТ МНОЖЕСТВО ДРУГИХ САЛОНОВ ЧТО СОЗДАЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ КОНКУРЕНЦИЮ
ПОЛУЧАЕТ АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
МОЖЕТ ПЕРЕКЛЮЧИТСЯ В ЛЮБОЙ МОМЕНТ
ФАКТИЧЕСКИ БИЗНЕС КОНКУРИРУЕТ ЗА СВОЕГО ЖЕ КЛИЕНТА ВНУТРИ ЧУЖОЙ ПЛАТФОРМЫ.
ЕСЛИ ВЫ ПОКА НЕ УВЕРЕНЫ, НУЖНО ЛИ ВАШЕМУ БИЗНЕСУ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, ДОСТАТОЧНО ПОСМОТРЕТЬ СТАТИСТИКУ САЙТА ИЛИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ. В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ КЛИЕНТОВ ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ С ВАМИ ИМЕННО ЧЕРЕЗ СМАРТФОНЫ.
МЫ СОЗДАЕМ НЕ ПРОСТО ПРИЛОЖЕНИЕ, А СИСТЕМУ КОТОРАЯ БЕРЕТ ПОД КОНТРОЛЬ:

1) ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ
2) ЗАГРУЗКУ РАСПИСАНИЯ
3) ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
1
УПРОЩЕНИЕ ЗАПИСИ
ДО 1-2 КЛИКА

ПРОЦЕСС СТАНОВИТСЯ МГНОВЕННЫМ:
1) КЛИЕНТ ВЫБИРАЕТ УСЛУГУ
2) ВЫБИРАЕТ ВРЕМЯ
3) ПОДТВЕРЖДАЕТ
ЗАПИСЬ
КАКОЙ БУДЕТ РЕЗУЛЬТАТ?

1) СНИЖАЕТСЯ ТРЕНИЕ

2) РАСТЕТ КОНВЕРСИЯ В ЗАПИСЬ

3) БЫСТРЕЕ ЗАПОЛНЯЮТСЯ ОКНА
2
ФОРМИРОВАНИЕ ПРИВЫЧКИ У КЛИЕНТА

  • КЛИЕНТ НАЧИНАЕТ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ПРИЛОЖЕНИЕМ ЧЕРЕЗ ОТДЕЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
  • ЭТО ПРИВОДИТ К ТОМУ, ЧТО ЗАПИСЬ СТАНОВИТСЯ «ПО УМОЛЧАНИЮ»
  • КЛИЕНТ НЕ ИЩЕТ АЛЬТЕРНАТИВЫ
  • СНИЖАЕТСЯ ВЕРОЯТНОСТЬ УХОДА
3
СОБСТВЕННАЯ КЛИЕНТСКАЯ СРЕДА

В ОТЛИЧИЕ ОТ АГРЕГАТОРОВ (YPLACES/DIDIKI):

  • КЛИЕНТ НЕ ВИДИТ КОНКУРЕНТОВ
  • НЕ ПОЛУЧАЕТ СТОРОННИЕ КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
  • ВЗАИМОДЕЙСТВУЕТ ТОЛЬКО С ВАШИМ БРЕНДОМ


ЭТО ОБЕСПЕЧИВАЕТ

КОНТРОЛЬ НАД КЛИЕНТСКОЙ БАЗОЙ
РОСТ УДЕРЖАНИЯ
УСИЛЕНИЕ БРЕНДА


ВОЗВРАТ КЛИЕНТОВ

СИСТЕМА АНАЛИЗИРУЕТ ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТА:

  • КОГДА ОН ОБЫЧНО ВОЗВРАЩАЕТСЯ
  • КАК ДАВНО БЫЛ ВИЗИТ
  • КАК ОН РЕАГИРУЕТ НА КОММУНИКАЦИИ

И ИНИЦИИРУЕТ КОНТАКТ В НУЖНЫЙ МОМЕНТ.

👉ЭТО НЕ МАССОВЫЕ РАССЫЛКИ, А ТОЧЕЧНЫЕ ДЕЙСТВИЯ.
Revinf
5
ОПТИМИЗАЦИИ ЗАГРУЗКИ

СИСТЕМА:

  • ВЫЯВЛЯЕТ ПУСТЫЕ ОКНА
  • ПРОГНОЗИРУЕТ НЕДОЗАГРУЗКУ
  • ПОДБИРАЕТ КЛИЕНТОВ ПОД КОНКРЕТНЫЕ ИНТЕРВАЛЫ (СИСТЕМА ЗНАЕТ КТО ОПЕРАТИВНО ЗАПИШЕТСЯ И ПОДЪЕДЕТ, А КТО НЕТ, ЗНАЕТ КТО ЧАЩЕ ОТМЕНЯЕТ, ОПАЗДЫВАЕТ И ТАК ДАЛЕЕ - ТО ЕСТЬ ИМЕЕТ НЕСТАБИЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ)
В РЕЗУЛЬТАТЕ:

  • СНИЖАЕТСЯ ПРОСТОИ
  • ВЫРАВНИВАЕТСЯ ЗАГРУЗКА
  • УВЕЛИЧИВАЕТСЯ ВЫРУЧКА
6
АНАЛИТИКА ЛОЯЛЬНОСТИ И АКТИВНОСТИ С ПОСЛЕДУЮЩИМИ ДЕЙСТВИЯМИ

СИСТЕМА НЕ ОГРАНИЧИВАЕТСЯ ФИКСАЦИЕЙ ВИЗИТОВ, А АНАЛИЗИРУЕТ ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ ВНУТРИ ВАШЕЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ И ИСПОЛЬЗУЕТ ЭТИ ДАННЫЕ ДЛЯ АВТОМАТИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ
КАКИЕ БАЗОВЫЕ ДАННЫЕ УЧИТЫВАЮТСЯ

В РАМКАХ РАБОТЫ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ СИСТЕМА ФИКСИРУЕТ:

  • ЧАСТОТУ И РЕГУЛЯРНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЙ
  • ОТКЛОНЕНИЯ ОТ ПРИВЫЧНОГО ЦИКЛА КЛИЕНТА
  • СКОРОСТЬ ЗАПИСИ ПОСЛЕ ВИЗИТА
  • РЕАКЦИИ НА PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ
  • ФАКТИЧЕСКОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ВАШИМ СЕРВИСОМ

👉ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ СФОРМИРОВАТЬ ПОНИМАНИЕ НЕ ТОЛЬКО КТО «БЫЛ», А:
  • НАСКОЛЬКО КЛИЕНТ ВОВЛЕЧЕН
  • НАСКОЛЬКО СТАБИЛЕН ЕГО ПАТТЕРН ПОВЕДЕНИЯ
  • ЕСТЬ ЛИ РИСК, ЧТО ОН ПЕРЕСТАНЕТ ПРИХОДИТЬ
Revinf ЗНАЕТ:

  • КАК РАБОТАЕТ ЗАПИСЬ
  • КАК РАБОТАЕТ RETENTION
  • КАК РАБОТАЕТ ЗАГРУЗКА
  • КАК РАБОТАЕТ ВОЗВРАТ
  • КАК РАБОТАЕТ ПОВЕДЕНИЕ КЛИЕНТОВ
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ АНАЛИТИКИ
1) SERVICE LIFECYCLE INTELLIGENCE
2) CLIENT DECISION SPEED
3) MASTER RETENTION INTELLIGENCE
4) CANCELLATION & NO-SHOW PREDICTION
5) PRICE ELASTICITY INTELLIGENCE
6) PROMOTION EFFECTIVENESS ENGINE
7) CLIENT FATIGUE ANALYTICS
8) TIME SLOT ECONOMICS
9) LOYALITY SCORE
ВСЕ ЭТИ СЕГМЕНТЫ АНАЛИТИКИ ФОРМИРУЮТ ИНДЕКС «SALON HEALTH SCORE»

СИСТЕМА ПОКАЗЫВАЕТ:

1) РИСК ПОТЕРИ ВЫРУЧКИ
2) RETENTION HEALTH
3) OCCUPANCY HEALTH
4) КЛИЕНТСКУЮ СТАБИЛЬНОСТЬ
5) ЗАВИСИМОСТЬ ОТ КОНКРЕТНЫХ МАСТЕРОВ

ВЛАДЕЛЕЦ ОСТЛЕЖИВАЕТ: «ЗДОРОВЬЕ БИЗНЕСА»


  • ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО КЛИЕНТ ОБЫЧНО ВОЗВРАЩАЕТСЯ НА КОНКРЕТНУЮ УСЛУГУ
  • КАК ЦИКЛ МЕНЯЕТСЯ ПО СЕЗОНУ У КАЖДОГО КОНКРЕТНЕГО КЛИЕНТА
  • КАК ЦИКЛ ЗАВИСИТ ОТ ЦЕНЫ
  • КАК ЦИКЛ ЗАВИСИТ ОТ МАСТЕРА
  • КАК ЦИКЛ ЗАВИСИТ ОТ ВОЗРАСТА КЛИЕНТА
  • КАК ЦИКЛ ЗАВИСИТ ОТ ПОВЕДЕНЧЕСКИХ ФАКТОРОВ (РЕАКЦИИ НА КОММУНИКАЦИИ, ПУНКТУАЛЬНОСТЬ, ПРИДИРЧИВОСТЬ И ТАК ДАЛЕЕ)
  • КАК ЦИКЛ ЗАВИСИТ ОТ ВРЕМЕНИ ВИЗИТА
  • КОГДА ВЕРОЯТНОСТЬ УХОДА РАСТЕТ
  • КАКИЕ PUS-УВЕДОМЛЕНИЯ РЕАЛЬНО РАБОТАЮТ
  • КАКИЕ УСЛУГИ УДЕРЖИВАЮ
  • КАКИЕ МАСТЕРА СОЗДАЮТ RETENTION
  • КАКИЕ ОКНА ЛУЧШЕ ЗАПОЛНЯЮТСЯ
  • КАКИЕ АКЦИИ РЕАЛЬНО ВОЗВРАЩАЮТ
ЧТО АНАЛИЗИРУЕТ?

  • СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ КЛИЕНТ ДУМАЕТ ПЕРЕД ЗАПИСЬЮ
  • КАК БЫСТРО РЕАГИРУЕТ НА PUSH
  • СКОЛЬКО РАЗ ОТКРЫВАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ ПЕРЕД ЗАПИСЬЮ
  • ЗАПИСЫВАЕТСЯ СРАЗУ ИЛИ СРАВНИВАЕТ ОКНА И ЦЕНЫ

👉ОПРЕДЕЛЯЕТ ТИПЫ КЛИЕНТОВ:
  • ИМПУЛЬСИВНЫЕ
  • ПЛАНИРУЮЩИЕ
  • ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЕ К АКЦИЯМ
  • ЛОЯЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ

И ПОД ТИП КЛИЕНТА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ:

  • РАЗНЫЕ PUSH-УВЕДЛОМЛЕНИЯ
  • РАЗНЫЕ ВРЕМЕННЫЕ ОКНА
  • РАЗНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ АНАЛИЗИРУЕТСЯ?

НЕ ПРОСТО: «КАКОМУ МАСТЕРУ ХОДЯТ»

  • КАКИЕ МАСТЕРА УДЕРЖИВАЕТ ЛУЧШЕ
  • ПОСЛЕ КАКИХ МАСТЕРОВ ВЫШЕ ОТТОК КЛИЕНТОВ
  • ПОСЛЕ КАКИХ МАСТЕРОВ ВЫШЕ ПОВТОРНАЯ ЗАПИСЬ
  • КАКИЕ МАСТЕРА СОЗДАЮТ ВЫСОКИЙ LTV
  • КАКИЕ СОЗДАЮТ ЭМОЦИОНАЛЬНУЮ ПРИВЯЗКУ
  • ВЛИЯНИЕ СКОРОСТИ РАБОТЫ МАСТЕРА
  • ВЛИЯНИЕ ЦЕНЫ
  • ВЛИЯНИЕ ОТМЕН
👉ЭТО УЖЕ «ОПЕРАЦИОННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ»
АНАЛИЗИРУЕТСЯ:

  • КТО СКЛОНЕН ОТМЕНЯТЬ
  • В КАКИЕ ДНИ
  • ПОСЛЕ КАКИХ PUSH-УВЕДОМЛЕНИЙ
  • В КАКИЕ ЧАСЫ
  • КАК ВЛИЯЕТ ПОГОДА / СЕЗОН / ПРАЗДНИКИ

👉И СИСТЕМА ДАЕТ:

  • УМНЫЕ НАПОМИНАНИЯ
  • УМНОЕ ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ
  • ПРОГНОЗИРУЕМАЯ ЗАПОЛНЯЕМОСТЬ
АНАЛИЗИРУЕТСЯ:

  • КАК КЛИЕНТ РЕАГИРУЕТ НА ПОВЫШЕНИЕ ЦЕН
  • ПОСЛЕ КАКОГО ПОРОГА ПРОИСХОДИТ ОТТОК КЛИЕНТОВ (CHURN)
  • КАКИЕ СЕГМЕНТЫ МЕНЕЕ ЧУВСИТЕЛЬНЫЕ
  • КАК И НА КАКИЕ УСЛУГИ МОЖНО ПОВЫШАТЬ ЦЕНУ БЕЗОПАСНО

👉ЭТО ВСЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ ПОВЫШЕНИЯ ВЫРУЧКИ

СИСЕТМА НЕ ПРОСТО АНАЛИЗИРУЕТ, ЧТО ПРОСТО «БЫЛА СКИДКА», А:

  • КАКИЕ АКЦИИ РЕАЛЬНО ВОЗВРАЩАЮТ
  • КАКИЕ ТОЛЬКО СНИЖАЕТ МАРЖУ
  • КАКИЕ PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ РАБОТАЮТ И ИМЕННО НАК КАКИХ КЛИЕНТОВ
  • КАКИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАБОТАЮТ ПО СЕЗОНАМ

👉И СИСТЕМА УЖЕ НАЧИНАЕТ САМА ПОНИМАТЬ, ЧТО РАБОТАЕТ, А ЧТО НЕТ

СИСТЕМА АНАЛИЗИРУЕТ:

  • КЛИЕНТ СТАЛ РЕЖЕ ОТКРЫВАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ
  • ПЕРЕСТАЛ РЕАГИРОВАТЬ НА PUSH-УВЕДОМЛЕНИЯ
  • НАЧАЛ МЕНЯТЬ МАСТЕРОВ
  • НАЧАЛ ПЕРЕНОСИТЬ ЗАПИСИ

👉ЭТО РАННИЙ ДИАГНОЗ ВОЗМОЖНОГО ОТТОКА
СИСТЕМА АНАЛИЗИРУЕТ:

  • КАКИЕ ЧАСЫ ПРОСЕДАЮТ
  • КАКИЕ БЫСТРО ЗАПОЛНЯЮТСЯ
  • ГДЕ И НА КАКИЕ УСЛУГИ ЛУЧШЕ ДЕЛАТЬ СКИДКИ
  • ГДЕ И НА КАКИЕ УСЛУГИ МОЖНО ПОВЫШАТЬ ЦЕНЫ

👉ЭТО И ЕСТЬ СИСТЕМА УМНОЙ ЗАПИСИ И ПОВЫШЕНИЯ ВЫРУЧКИ
СИСТЕМА АНАЛИЗИРУЕТ:

  • КАКИЕ ЧАСЫ ПРОСЕДАЮТ
  • КАКИЕ БЫСТРО ЗАПОЛНЯЮТСЯ
  • ГДЕ И НА КАКИЕ УСЛУГИ ЛУЧШЕ ДЕЛАТЬ СКИДКИ
  • ГДЕ И НА КАКИЕ УСЛУГИ МОЖНО ПОВЫШАТЬ ЦЕНЫ

👉ЭТО И ЕСТЬ СИСТЕМА УМНОЙ ЗАПИСИ И ПОВЫШЕНИЯ ВЫРУЧКИ
Revinf на практике
На основе полученных данных система автоматически инициирует действия.

1. Возврат клиентов в нужный момент

Если система фиксирует, что:
  • клиент выходит за привычный цикл
  • или снижает активность

👉ему отправляется персонализированное уведомление через
  • приложение (и это не выглядит как спам):
  • напоминание
  • предложение удобного времени
  • запись в 1–2 клика

📌 Важно:
коммуникация происходит не “по расписанию”, а в момент, когда вероятность возврата максимальна

2. Работа с откликом на коммуникации

Система учитывает:
·кто открывает уведомления
·кто реагирует
·кто игнорирует

👉 и адаптирует дальнейшие действия:
  • активным клиентам — быстрые предложения записи
  • менее вовлечённым — более мягкие сценарии возврата

3. Заполнение расписания через поведение клиентов

При появлении свободных окон система:
  • подбирает клиентов, которые с высокой вероятностью откликнутся
  • отправляет им предложение конкретного времени

👉 это позволяет:
  • закрывать окна быстрее
  • не “спамить” всю базу
  • повышать конверсию в запись
Результат для бизнеса

В результате вы получаете:
·управляемую клиентскую базу
·понимание, какие клиенты требуют внимания
·автоматическую систему возврата
·более предсказуемую загрузку

Ключевое отличие от CRM (МЫ НЕ КОНКУРИРУЕМ С CRM, МЫ ДОПОЛНЯЕМ ЕГО)

В стандартных CRM (например, YCLIENTS):
·фиксируются визиты
·доступны базовые отчёты

В системе Revinf:

👉 данные сразу превращаются в действия:
  • возврат клиентов
  • заполнение расписания
  • повышение вовлечённости
  • более глубокая аналитика по каждому клиенту (склонность часто отменять/перенести/опаздывать, скорость получения услуг)
4. Снижение зависимости от администратора

Часть процессов автоматизируется:
  • запись
  • напоминания
  • возврат клиентов

👉Это снижает:
  • нагрузку
  • ошибки
  • человеческий фактор


КАК ЭТО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ НА ПРАКТИКЕ
ИТОГ:Система не просто анализирует лояльность, а управляет поведением клиентов через персонализированную коммуникацию и удобную запись
📱 Администратор
→ задержки в записи

💬 Переписки
→ клиент не завершает запись

⏳Ожидание
→ откладывает

БЫЛО
СТАЛО
VS
⚡ 1–2 клика
→ мгновенная запись

📲 Прямо в приложении
→ без переписок

🔁 Повтор записи
→ быстрее возврат
«Мы снижаем нагрузку на администратора и увеличиваем загрузку мастеров»

«Когда запись занимает 10 секунд, клиент не откладывает -
и это напрямую влияет на загрузку.»

«У вас запись перестаёт зависеть от скорости ответа администратора»

ДАШБОРДЫ ЗДОРОВЬЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
ДРУГИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ
ПРЕИМУЩЕСТВА
1) ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА
(ЧЕРЕЗ МЕСССЕНДЖЕРЫ ИЛИ ЗВОНОК)

  • Требует времени и ответа
  • Клиент не всегда завершает запись
  • Возникают задержки и ошибки
  • Нагрузка на персонал
  • Нестабильная работа VPN
2) ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА1.ВИДЖЕТЫ НА САЙТЕ И В СОЦ СЕТЯХ

  • Требует переходить на сайт
  • Неудобны с телефона
  • Не формируют привычку
  • Клиент возвращается к перепискам
3) АГРЕГАТОРЫ И ОБЩИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ (YPLACES/DIDIKI)

  • Клиент видит другие салоны
  • Отсутствует привязка к бренду
  • Есть риск ухода к конкурентам
  • Нет прямого канала коммуникации
4) СОБСТВЕННОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

  • Запись в 1-2 клика
  • Без конкурентов внутри
  • Формируется привычка, клиент привязывается к Вашему бренду
  • Прямой контакт с клиентом
  • Наша система RRL, которая увеличивает Вашу выручку, повышая эффективность бизнеса
1) ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ АДМИНИСТРАТОРА СОЗДАЕТ ТРЕНИЕ (ОСОБЕННО В СЕГОДНЯШНИХ УСЛОВИЯХ НЕСТАБИЛЬНОЙ РАБОТЫ МЕССЕНДЖЕРОВ НА ТЕРРИТОРИИ РФ

2) АДМИНИСТРАТОР НЕ МОЖЕТ ТОЧНО УПРАВЛЯТЬ РАСПИСАНИЕМ

3) ТЕОРИТИЧЕСКОЕ РАСПИСАНИЕ НЕ СОВПАДАЕТ С РЕАЛЬНОСТЬЮ

4) ОТСУТСВИЕ ЗАКРЕПЛЕНИЯ КЛИЕНТА ЗА БИЗНЕСОМ И БРЕНДОМ

5) АГРЕГАТОРЫ И ОБЩИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ СОЗДАЮТ КОНКУРЕНЦИЮ
НАШЕ РЕШЕНИЕ - Инфраструктура от Revinf, которая включает в себя систему Revenue Retention Layer + собственное бронированное приложение салона


1) Постоянный контакт с клиентами📞

Обычных визиток и сайтов уже недостаточно. На смену им приходят мобильные приложения с круглосуточной возможностью записи. Брендированное приложение всегда доступно прямо в смартфоне клиента. Иконка приложения всегда на виду в телефоне.

2) Усиление имиджа компании 💼

Наличие собственного мобильного приложения подчёркивает современный уровень бизнеса. Это формирует у клиентов ощущение высокого сервиса и органично продолжает ваш бренд.

3) Удобное управление записями 🗓️

Клиент может самостоятельно создавать, изменять или отменять записи без звонков и переписок, а также просматривать историю и предстоящие визиты.

4) Бонусы и персональные предложения 🎁

Пользователи получают доступ к своим бонусам и скидкам, если в салоне используется бонусная программа.

5) Бесплатные push-уведомления 🔔

Уведомления приходят о создании, изменении или отмене записи, начислении или списании бонусов, праздничных начислениях, а также о новых сообщениях в чате.

6) Массовые сообщения в чат 📢

Возможность отправки рассылок с любым текстом позволяет сократить расходы на SMS-уведомления.

7) Бесплатные приглашения на повторные визиты 💌

Настраиваемые напоминания помогают клиентам не забывать о повторной записи на услуги и стимулируют возвращаемость.

8) Умная система записи и загрузки пустых слотов салона, с помощью которой наши клиенты увеличивают выручку 💰

Выручка салона=Функции возврата клиентов и загрузки слотов, мы управляем обеими переменными.
1) БЫСТРАЯ ЗАПИСЬ НА УСЛУГИ ЗА 2 КЛИКА📞

2) КОНТРОЛЬ И УПРАВЛЕНИЕ СВОИМИ ПРЕДСТОЯЩИМИ КЛИЕНТАМИ КЛИЕНТАМИ БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО КОНТАКТА С АДМИНИСТРАТОРОМ 💼

3) ОБЩЕНИЕ С САЛОНОМ ЧЕРЕЗ ВСТРОЕННЫЙ ЧАТ (АКТУАЛЬНО В ТЕКУЩИХ РЕАЛИЯХ НЕСТАБИЛЬНОЙ РАБОТЫ МЕССЕНДЖЕРОВ НА ТЕРРИТОРИИ РФ ИЗ-ЗА БЛОКИРОВОК 🗓️

4) ПРОСМОТР МАРШРУТА ДО САЛОНА И ВСЕЙ НЕОБХОДИМОЙ ИНФОРМАЦИИ 🗺️

5) ДОСТУП К БОНУСАМ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМ СКИДКА 🎁

6) ОЗНАКОМЛЕНИЕ С РАБОТАМИ МАСТЕРОВ (ПОРТФОЛИО) И ИНТЕРЬЕР САЛОНА 📢

7) ПОЛУЧЕНИЕ МАССОВЫХ СООБЩЕНИЙ И РАССЫЛОК ПРЯМО В ЧАТЕ И ЧЕРЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ 💌

8) ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТОЯНИЕ ВОЛОС ПО ФОТО (СКОРО)

ФУНКЦИИ
ЭКОНОМИЧЕСКЫЙ ЭФФЕКТ
КАК ПРИЛОЖЕНИЕ УСИЛИВАЕТ ВАШ БИЗНЕС
Предотвращение потери выручки из-за неэффективной записи

По практике сервисных бизнесов, значительная часть выручки теряется не из-за отсутствия спроса, а из-за особенностей процесса записи и работы с клиентами.

Основные источники потерь:
  • клиенты откладывают или не завершают запись
  • часть клиентов не возвращается вовремя
  • расписание содержит незаполненные интервалы
  • фактическая длительность услуг не совпадает с плановой

👉 В совокупности это может приводить к потере до 15–30% потенциальной выручки.

При этом данные потери:
  • не фиксируются напрямую
  • не отражаются в отчётности
  • накапливаются постепенно

📌 Важно:
это не разовые потери, а системная недозагрузка бизнеса
Сначала бизнес устраняет потери, связанные с процессом записи.

Затем начинает управлять:
  • возвратом клиентов
  • загрузкой
  • повторными визитами

👉 В результате:
·увеличивается количество записей
·повышается загрузка
·растёт выручка без увеличения рекламных затрат



«Вы получаете не просто приложение, а собственную клиентскую инфраструктуру, где клиенты взаимодействуют только с вашим брендом — без конкурентов и лишнего шума ,благодаря чему мы закрепляем клиента к бренду, собираем более глубокую аналитику и увеличиваем выручку бизнеса»
«Вы получаете:
систему, которая делает так, что клиенты возвращаются сами, запись происходит мгновенно, а расписание заполняется без потерь»
«Это система управления поведением клиентов и загрузкой бизнеса»
«Выручка салона = Функция возврата клиентов и загрузки слотов мы управляем обеими переменными»
1) Поведение клиентов

Клиенты быстро переходят на запись через приложение после первых 2–3 визитов.

  • запись сокращается до 1–2 кликов
  • снижается зависимость от администратора
  • формируется устойчивая привычка использования

📌 Вывод:
👉 продукт меняет поведение конечного пользователя, а не просто добавляет новый канал

2) Поведение бизнеса

После внедрения значительная часть записи уходит из ручного режима в автоматический.

  • снижается нагрузка на администратора
  • уменьшается количество “потерянных” записей
  • повышается управляемость расписания

📌 Вывод:
👉 продукт встраивается в операционные процессы и становится частью инфраструктуры
3) Контроль клиентской базы

Бизнес получает прозрачность по активности клиентов и их циклам посещений.

  • видно, кто выпадает из регулярного посещения
  • появляется возможность точечного возврата
  • снижается доля “потерянной базы”

📌 Вывод:
👉 система переводит работу с клиентами из реактивной в управляемую

4) Влияние на выручку

За счёт автоматизации записи и возврата клиентов повышается загрузка.

  • сокращаются простои
  • увеличивается доля повторных визитов
  • повышается предсказуемость дохода

📌 Вывод:
👉 продукт напрямую влияет на выручку, а не только на удобство

КЛЮЧЕВАЯ МЫСЛЬ


Вы получаете не просто приложение.

Вы получаете:
собственную клиентскую инфраструктуру + систему управления выручкой

«Это система управления поведением клиентов и загрузкой бизнеса»
ИНТЕГРАЦИЯ

Быстрое и простое подключение


Подключение системы не требует изменения текущих процессов и занимает минимальное время.

Что это означает на практике:
·не требуется отказ от текущей CRM (например, YCLIENTS)
·не требуется обучение персонала с нуля
·не требуется перестройка операционной модели

Срок подключения:

👉 как правило, 1–2 рабочих дня, весь рутинный процесс мы берем на себя

В течение этого времени:
·настраивается интеграция
·подготавливается приложение
·система становится доступной для клиентов

📌 Важно:
бизнес продолжает работать в привычном режиме, без остановки процессов

Отсутствие рисков при внедрении


Мы понимаем, что внедрение новых инструментов всегда связано с осторожностью, поэтому вы не берёте на себя финансовых или операционных рисков.

Условия работы:
  • разработка приложения — бесплатно
  • тестовый период — без оплаты
  • подключение без обязательств

Вы можете:
  • протестировать систему в реальных условиях
  • оценить влияние на загрузку и возврат клиентов
  • принять решение на основе фактических результатов

👉 В случае, если результат вас не устроит, вы можете отказаться от использования без каких-либо обязательств.

📌 Важно:

вы принимаете решение не “на словах”, а на основе данных вашего бизнеса
КЕЙС

Пример результата


Рассмотрим типовой сценарий для салона красоты.

Исходные данные:
  • 900 клиентов в базе
  • средний чек: $40
  • часть клиентов не возвращается вовремя
  • в расписании присутствуют незаполненные интервалы

После внедрения системы:
  • увеличивается доля возвращающихся клиентов
  • сокращаются пустые окна
  • повышается скорость записи

👉 Даже при умеренном эффекте:
+10–15% к количеству записей

Это даёт:
+90–135 дополнительных визитов
+$3,600 – $5,400 дополнительной выручки в месяц
📌 Важно:

Рост достигается без увеличения рекламных затрат — за счёт более эффективной работы с текущей базой.
ОТЗЫВЫ НАШИХ ПАРТНЕРОВ
АНТОН, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
МАРИНА, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
ГЛЕБ, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
СВЕТЛАНА, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
МАРГАРИТА, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
ТАТЬЯНА, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
ВАЛЕНТИНА, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
ИГОРЬ, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
КСЕНИЯ, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
ВЛАДИМИР, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
БОГДАН, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
РЕГИНА, ВЛАДЕЛЕЦ САЛОНА КРАСОТЫ
МАТВЕЙ, УПРАВЛЯЮЩИЙ САЛОНОМ КРАСОТЫ
«После внедрения заметили, что клиенты стали записываться быстрее и чаще.
Сильно снизилась нагрузка на администратора.
Часть записи полностью ушла в приложение.»

«Клиенты начали массово переходить в приложение.
Им удобнее, а нам проще управлять записью.
В итоге меньше хаоса и более стабильная загрузка.»

«Клиенты сами начали говорить, что через приложение удобнее.
В итоге администратор разгрузился, а запись стала более предсказуемой.»

«Сильно снизилась нагрузка на администратора.
Часть клиентов полностью перешла в приложение и записывается самостоятельно.
Это упростило операционные процессы.»

«Начали видеть, какие клиенты выпадают из цикла.
Раньше это никак не отслеживалось. Сейчас возвращаем их точечно, и это даёт результат.»

«Клиенты сами начали переходить в приложение, потому что им так удобнее. В итоге администратор разгрузился, а запись стала более стабильной.
Это реально изменило процесс внутри салона.»

«Клиенты начали записываться сразу после визита через приложение.
Это сильно увеличило повторные записи.
Раньше этот момент просто терялся.»

«Мы раньше не задумывались, сколько клиентов “выпадает”.
После внедрения стало видно, кто не возвращается вовремя.Начали с этим работать — и база стала вести себя гораздо стабильнее.»

«Клиенты начали записываться сразу через приложение, без переписок.
В итоге большая часть записи перешла в автоматический режим, а расписание стало более заполненным, без массовых рассылок.»


«Сначала подключили как дополнительный канал, сейчас большая часть записей идёт через приложение.
Клиенты привыкли к формату, и возвращаются быстрее.
Расписание стало более предсказуемым.»

«После внедрения заметили, что клиенты стали записываться значительно быстрее.
Раньше часть записей “терялась” в переписках, сейчас этого практически нет.
Расписание стало более плотным.»

«Сначала подключили “на попробовать”, сейчас большая часть записи идёт через приложение. Клиенты привыкли, и возвращаются быстрее. Это реально изменило процесс.»

«Начали видеть, кто реально возвращается, а кто выпадает.
Это позволило точечно работать с клиентами, а не “стрелять по всем”. Стало больше повторных визитов.»

ОТЗЫВЫ ОТ КЛИЕНТОВ НАШИХ ПАРТНЕРОВ
АЛЕКСАНДР, ПОСТОЯННЫЙ КЛИЕНТ
САЛОНА КРАСОТЫ
АНЯ, ПОСТЯННЫЙ КЛИЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ
ВАЛЕРИЯ, ПОСТЯННЫЙ КЛИЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ
МАРГАРИТА, ПОСТЯННЫЙ КЛИЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ
НАТАЛИЯ, ПОСТЯННЫЙ КЛИЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ
АЛЛА, ПОСТЯННЫЙ КЛИЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ
ИРИНА, ПОСТЯННЫЙ КЛИЕНТ САЛОНА КРАСОТЫ
«Очень удобное приложение, запись занимает буквально пару секунд. Раньше писала администратору, ждала ответа, сейчас просто выбираю время и записываюсь.
Хожу регулярно, пользуюсь только приложением.»


«Сначала скачал ради удобства, сейчас уже не представляю запись по-другому. Открываю приложение, выбираю мастера и время — всё.
Никаких переписок и ожиданий.»


«Нравится, что приложение само напоминает, когда пора записаться.
Раньше постоянно забывал, сейчас просто нажимаю и записываюсь.
Стало намного удобнее.»


«Самое удобное — не нужно ни с кем переписываться.
Открываю приложение, вижу свободное время и сразу записываюсь.
После нескольких раз уже не хочется возвращаться к старому формату записи.»


«Очень удобно, что можно записаться в любое время.
Часто делаю это поздно вечером, когда администратор уже не отвечает.
Приложение полностью решило эту проблему.»


«Нравится, что можно быстро выбрать своего мастера и повторить запись.
Не нужно объяснять каждый раз, что именно нужно.
Экономит время и делает процесс намного проще.»


«Очень удобно, что можно записаться в любое время, даже ночью.
Не нужно писать и ждать ответа.
Для меня это стало основным способом записи.»


ИТОГО ЧТО ПОЛУЧАЕТ ВАШ БИЗНЕС
Вы получаете собственное брендированное приложение для записи, которое упрощает процесс до 1–2 кликов и снижает нагрузку на администратора.

При этом клиенты взаимодействуют только с вашим брендом, без конкурентов и агрегаторов, что повышает удержание и формирует привычку возвращаться.

Дополнительно система анализирует поведение клиентов и автоматически возвращает их в нужный момент, а также заполняет пустые окна в расписании, увеличивая вашу выручку без дополнительных затрат на рекламу.
Revinf Beauty
Revinf
Revinf
ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ ПАРТНЕРСКИХ САЛОНОВ КРАСОТЫ
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
ЗАЧЕМ ВАШИМ КЛИЕНТАМ
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
ПРЕИМУЩЕСТВА И ФУНКЦИИ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ
Revinf НА ПРАКТИКЕ
АНАЛИТИКА С КОТОРОЙ МЫ РАБОТАЕМ
ОТЗЫВЫ НАШИХ ПАРТНЕРОВ
ДАШБОРДЫ ДЛЯ
БИЗНЕСА
REVINF НА ПРАКТИКЕ
ДРУГИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА И ФУНКЦИОНАЛ ПРИЛОЖЕНИЯ
КАК ПРИЛОЖЕНИЕ УСИЛИВАЕТ ВАШ БИЗНЕС
ОТЗЫВЫ
ДАШБОРДЫ ЗДОРОВЬЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА